ビジネスマン必見!メール、電話対応、敬語など、仕事で失敗しない為のビジネスマナー基礎知識>電話取次ぎをする時のビジネスマナー

電話の受け答えが一人前にできるのも、大切なビジネスマナーのひとつです。

入社してしばらくは、自分宛にかかってくる電話などほとんどないに違いありません。

そのすべては、会社のほかの誰かへ用事があってかかってくるのです。

ですから、その取次ぎがうまくできるかどうかも信頼を勝ち得るポイントになります。

上司やほかの部署の社員への電話だとわかれば、すぐにその人に取り次ぎます。

ビジネスフォンであればたいてい保留ボタンがついていますから、
保留モードにして電話の主には聞こえないようにしてから取次ぎを行なうのがいいでしょう。

保留中にはたいてい、静かな音楽がかかる場合が多いようです。

中には保留音に自社の宣伝を吹き込んで、待たせる間にも宣伝に努める会社もあります。


ビジネスの用件で電話がかかってきても、取り次ごうとした相手が
電話に応答できないケースも多々あります。

トイレや用足しで席を立っている。

休暇中である。

先にかかってきた電話で応答中である。

そんな時にはその旨を告げて、伝言することを伝えます。

伝言には、誰からか、何時の電話か、何の用かといったビジネスで重要な項目が
はっきりわかるようにしてメモで残しましょう。

ビジネスでは、多少雑でもテキパキ用事を進める人が喜ばれるのです。



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